Varėnoje, Merkinėje ar Marcinkonyse reklama dažnai turi paprastą tikslą. Pripildyti salę renginyje. Parduoti daugiau e. parduotuvėje. Surinkti užsakymus telefonu ar žinute.
Problema atsiranda tada, kai paspaudimų daug, o kasoje tylu. Komanda tada ginčijasi dėl kanalo, kūrybos ar sezono. Dažniausiai pritrūksta vieno dalyko: aiškaus matavimo, kuris apimtų ir internetą, ir realius veiksmus.
Kodėl paspaudimai „gražūs“, o rezultatas prastas
Dalis Dzūkijos verslų reklamuojasi ten, kur auditorija leidžia laiką. „Facebook“, „Instagram“, „Google“. Tačiau be tvirtos matavimo logikos reklama tampa spėjimu.
Pirmas lūžis įvyksta puslapyje. Google tyrimai rodo, kad 53 proc. mobiliųjų lankytojų išeina, jei puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes. Mažame mieste tai dar skaudžiau, nes žmonės dažnai jungiasi mobiliuoju ryšiu pakeliui ar miške.
Antras lūžis įvyksta pasiūlyme. Jei žmogus atsidaro renginio puslapį, o nemato datos, kainos ir aiškaus veiksmo mygtuko, jis neatlieka pirkimo. Jei jis atsidaro e. parduotuvę, bet krepšelis painus, jis išeina. Baymard Institute tyrimai rodo, kad vidutinis krepšelio apleidimas siekia apie 70 proc.
Trečias lūžis įvyksta ten, kur vietiniai verslai laimi dažniausiai: telefone ir žinutėse. Žmonės klausia, ar dirbate sekmadienį, ar yra vietų, ar galima atsiimti Varėnoje. Jei reklama generuoja skambučius, o jūs jų neskaičiuojate, jūs matote mažesnę grąžą, nei ji iš tiesų būna.
Vienas matavimo stuburas, kuris tinka ir renginiams, ir e. prekybai
Pirmiausia susitarkite dėl vieno pagrindinio veiksmo. Renginiui – tai bilieto pirkimas arba registracija. Paslaugai – tai užklausa telefonu arba forma. E. parduotuvei – tai pirkimas.
Tada sukurkite vieną aiškų kelią iki to veiksmo. Vienas puslapis. Vienas mygtukas. Vienas „ačiū“ puslapis po veiksmo. Tą vietą pajungiate prie analitikos ir reklamų paskyrų, kad jos mokytųsi iš realių rezultatų, o ne iš paspaudimų.
Jei norite matyti ne tik „kiek atėjo“, bet ir „kiek nupirko“, prireikia ir paprastos disciplinos: vienodų žymų, tvarkingų kampanijų pavadinimų ir aiškių tikslų. Daugumai komandų to pakanka, kad sprendimai taptų ramūs. Dėl praktinio plano ir šablonų sužinokite daugiau.
Skambučiai ir žinutės: didžiausia skylė jūsų ataskaitoje
Jei jūsų pardavimai ateina per telefoną, jūs turite susieti reklamą su skambučiais. Tai galite padaryti su atskiru numeriu reklamai arba su skambučių sekimu, kuris fiksuoja šaltinį. Kai komanda mato, kiek skambučių atneša konkreti kampanija, ji nebesiremia nuojauta.
Žinutėms galioja ta pati taisyklė. Jei reklama veda į „Messenger“ ar „WhatsApp“, jūs turite matyti, kiek pokalbių pavirsta į užsakymus. Užtenka paprasto žymėjimo CRM ar net „Google Sheets“, jei apimtys mažos. Svarbu, kad skaičiuotumėte vienodai kiekvieną savaitę.
Kūryba ir pasiūlymas: testuokite priežastį veikti, ne smulkmenas
Mažuose regionuose reklama greitai „išsikvepia“. Auditorija ribota, todėl tie patys žmonės pamato tą patį skelbimą kelis kartus. Rezultatai krenta, o kaina kyla.
Tada komandos dažnai keičia spalvas ar šriftus. Tai retai padeda. Geriau keiskite pačią priežastį, kodėl žmogus turi ateiti ar pirkti: aiškesnė nauda, konkretus terminas, vieta, paprastas pažadas.
Vytautas Majauskas, „Magoom“ įkūrėjas, tai įvardija paprastai: „Jei matavimas tvarkingas, kūryba tampa ne skoniu, o hipoteze. Tada laimi ne garsiausias, o tas, kuris tikrina greičiausiai.“
Renginiams ypač veikia konkretumas. Data, laikas, vieta, organizatorius, ką žmogus parsineš namo. Tą patį giruzis.lt skaitytojai vertina ir „Afišoje“: aiški informacija pritraukia daugiau nei bendros frazės.
Biudžeto sprendimas: mažiau kanalų, daugiau kontrolės
Dažna klaida: paberti po truputį visur. Tada nė vienas kanalas negauna pakankamai duomenų, o komanda nespėja suprasti, kas veikia. Vietiniam verslui geriau turėti du kanalus su aiškia atskaitomybe nei penkis su spėlionėmis.
Skirkite biudžetą taip, kad bent kelias savaites matytumėte stabilų vaizdą. Tada žiūrėkite ne į paspaudimų kainą, o į kainą už realų veiksmą. Jei vienas kanalas atneša daugiau skambučių ir užsakymų, duokite jam daugiau darbo.
Galiausiai įtraukite komandą į vieną trumpą savaitinį rytinį patikrinimą. Kiek užklausų. Kiek pirkimų. Kokie trys skelbimai atnešė daugiausia. Ką rytoj pakeisite.
Jei turite renginį, naują produktą ar norite pasidalinti, kaip sekėsi su reklama ir registracijomis, giruzis.lt bendruomenė visada laukia praktinių istorijų. Dzūkijoje geriausiai veikia tai, kas aišku, pamatuojama ir pritaikoma čia pat.