2025 m. pabaigoje Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministras nauja redakcija patvirtino svečių namų, motelių ir kempingo paslaugų klasifikavimo reikalavimus. Klasifikavimo reikalavimai bei juos atitinkančių paslaugų kokybė yra žinotina paslaugų teikėjams, partneriams, vartotojams bei paslaugų vietas tikrinančioms institucijoms.
Vadovaujantis šiais reikalavimais, visos poilsio ir apgyvendinimo vietos – viešbučiai, svečių namai, moteliai ir kempingai, priskiriami klasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų kategorijai. Norint teikti tokio tipo paslaugas, būtina gauti kategorijos klasifikavimo pažymėjimą (žvaigždutes). Negalima naudoti pavadinimų „viešbutis“, „svečių namai“ , „motelis“ ar „kempingas“ be galiojančio klasifikavimo pažymėjimo. Klasifikuojamuosiuose objektuose (viešbučiuose, svečių namuose ir moteliuose) privaloma įrengti ne mažiau kaip 5 kambarius, kempinge turi būti ne mažiau kaip 5 aikštelės.
Dokumentus (prašymą dėl klasifikavimo ir užpildytą klasifikacijos anketą) dėl klasifikavimo pažymėjimo išdavimo poilsio ir apgyvendinimo vietos teikia Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – VVTAT). Prašymo teikėjui sumokėjus nustatytą valstybės rinkliavą, VVTAT atlieka vertinimą ir priima sprendimą dėl kategorijos suteikimo.
Pažymėtina tai, jog visa viešai pateikiama informacija (internete, reklamose, iškabose) apie viešbučio, svečių namų, motelio ar kempingo teikiamas paslaugas turi atitikti suteiktą kategoriją. Dokumentai, susiję su klasifikacija, turi būti galiojantys ir prieinami tikrinančioms institucijoms.
Jeigu paslaugų teikėjas planuoja teikti viešbučių, svečių namų ar motelių paslaugas, rekomenduojama susipažinti su reikalavimų sąrašu ir įsivertinti atitiktį. Jeigu tokias paslaugas teikėjas jau teikia ir apie jas skelbia viešai, taip pat rekomenduojame pasitikrinti, ar visas paslaugų paketas atitinka reikalavimų kriterijus, o skelbimai socialinėje erdvėje bei kituose komunikacijos kanaluose yra tikslūs ir neklaidina vartotojų. Kilus klausimų dėl klasifikavimo ar dokumentų pateikimo, patariama kreiptis į VVTAT. Informaciją apie apgyvendinimo paslaugų teikimą ir reikiamų pateikti dokumentų formas rasite VVTAT svetainėje adresu https://vvtat.lrv.lt/lt/veiklos-sritys-54/vartojimo-paslaugos-78/turizmo-paslaugos-125/apgyvendinimo-paslaugu-teikimas-603/.
Reikalavimai buvo peržiūrėti ir atnaujinti atsižvelgiant į Europos viešbučių asociacijos „Hotelstars Union“ patvirtintus darniuosius viešbučių klasifikavimo kriterijus. Su jais anglų kalba galima susipažinti interneto svetainėje https://www.hotelstars.eu/, valstybine kalba – Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos interneto svetainėje http://eimin.lrv.lt/lt/.
Pranešimą parengė Dovilė Vainorė, l. e. Varėnos turizmo ir verslumo centras „Korys“ direktoriaus pareigas, pagal VVTAT pateiktą informaciją.